Política de Privacidade

O Pertin é o acesso remoto da KTech AI (KTech AI, CNPJ 65.245.688/0001-15), responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Esta política vale para o app do Windows, o app Android e o serviço em pertin.ktechai.com.br. Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@ktechai.com.br.

• Dá para usar o Pertin sem conta. A conta só é necessária para os planos Pro.
• A tela, o teclado, o mouse, a área de transferência e os arquivos da sessão trafegam cifrados de ponta a ponta entre os dois aparelhos. Nós não vemos esse conteúdo.
• Não vendemos dados, não exibimos anúncios e não usamos rastreadores de publicidade.

Identificação do aparelho. Cada instalação gera um par de chaves. A chave pública, o ID de 9 dígitos, o nome do aparelho, a plataforma (Windows ou Android) e as datas de cadastro e do último acesso ficam no servidor. A chave privada nunca sai do aparelho.

Dados da conexão. Para apresentar um aparelho ao outro, o servidor recebe o ID de destino, o nome que o técnico escolheu mostrar ao cliente (por padrão "Técnico") e os dados técnicos de rede da sessão, como endereços IP e parâmetros de conexão.

Conta (opcional). Se você entrar por e-mail ou com o Google, guardamos o e-mail, a data de criação, os aparelhos vinculados e as sessões de login. No login com o Google, recebemos um token do Google e usamos só o e-mail verificado. O código de login por e-mail é guardado apenas como hash, até expirar.

Histórico de acessos (planos Pro). Para mostrar o histórico ao técnico, registramos quem acessou qual aparelho, os nomes exibidos, o início, o fim e o motivo do encerramento de cada sessão. O conteúdo da sessão não é registrado.

Pagamento (planos Pro). A cobrança é feita pelo Asaas. Guardamos o identificador de cliente no Asaas, as assinaturas e o status dos pagamentos. Os dados do cartão ficam com o Asaas e não passam pelos nossos servidores.

Conteúdo da sessão. A tela do computador, o que você digita, a área de transferência e os arquivos que você escolhe enviar ou receber vão direto de um aparelho ao outro, cifrados de ponta a ponta (WebRTC com DTLS/SRTP). Quando a rede exige, a conexão passa por um servidor de retransmissão (TURN), que apenas repassa os dados cifrados.

No seu aparelho. O app guarda localmente a lista de computadores recentes e confiáveis, suas preferências e, no Android, uma miniatura da última tela de cada computador. Os arquivos recebidos ficam na pasta Downloads/Pertin do app. Nada disso é enviado para nós.

O que não coletamos. Localização, contatos, SMS, câmera, microfone, identificador de publicidade e dados de navegação. O app Android não compartilha a tela do celular: ele só recebe a tela do computador que autorizou o acesso.

• Conectar os aparelhos e manter a sessão de acesso remoto funcionando.
• Criar e manter a conta, liberar os recursos do plano e mostrar o histórico.
• Cobrar as assinaturas Pro.
• Proteger o serviço contra abuso, fraude e tentativas de acesso indevido.
• Enviar o código de login e avisos essenciais da conta por e-mail.

As bases legais (LGPD, art. 7º) são a execução do contrato com você, o legítimo interesse na segurança do serviço e o cumprimento de obrigações legais, como as fiscais ligadas aos pagamentos.

Só com fornecedores que operam o serviço em nosso nome:

• Cloudflare: rede, proteção do servidor e retransmissão (TURN) das sessões, que continuam cifradas.
• Resend: envio dos e-mails com o código de login.
• Asaas: cobrança e pagamento das assinaturas.
• Google: login com o Google, quando você escolhe essa opção.

O conteúdo da sessão vai apenas para o aparelho que você conectou. Podemos fornecer dados a autoridades quando a lei exigir.

• Conta, aparelhos vinculados e histórico de acessos: enquanto a conta existir.
• Código de login: até expirar ou ser usado.
• Cadastro do aparelho: enquanto ele usar o Pertin. Aparelhos sem uso podem ser removidos.
• Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo depois da exclusão da conta.

Para excluir a conta do Pertin e os dados ligados a ela (e-mail, aparelhos vinculados, sessões de login e histórico de acessos):

• no app Android, toque em Conta → Solicitar exclusão da conta; ou
• mande um e-mail para contato@ktechai.com.br com o assunto "Excluir conta do Pertin", a partir do e-mail da conta.

Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 7 dias úteis. Os registros de pagamento ficam guardados pelo prazo legal. Sair da conta no app não exclui a conta. Para apagar os dados guardados só no aparelho, remova os computadores recentes ou desinstale o app.

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade e a exclusão dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento. Basta escrever para contato@ktechai.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A comunicação com o servidor usa HTTPS e WSS, e a sessão usa criptografia de ponta a ponta. O acesso exige a senha da sessão e a permissão do cliente no computador, ou a confiança autorizada por ele antes. Nenhum sistema é infalível: se notarmos um incidente que afete seus dados, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

O Pertin é feito para técnicos e empresas e não é voltado a menores de 18 anos.

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Mudanças importantes também são avisadas no app ou por e-mail.