Mesmo longe, sempre pertin.
O acesso remoto da KTech AI. Baixe, abra e passe o ID e a senha para quem vai te ajudar: o técnico só entra depois que você permitir.
Versão 0.1.0 · 4,0 MB · Windows 10 e 11 · 64 bits
Abra este link no computador que vai receber a ajuda.
Conferir o arquivo
Versão 0.1.0, publicada em 18 de outubro de 2026. O código SHA-256 do Pertin-setup.exe é:
EDFF176C24100CD7404C098086DD975FB310684C83D8E55BEE8F4C06BB7780E2Para conferir, abra o PowerShell e rode:
Get-FileHash .\Downloads\Pertin-setup.exeO Hash que aparece tem que ser igual ao código acima.
Passe o ID e a senha para quem vai te ajudar.
Seu ID
Senha
Este computador: NOTEBOOK-SALA
Pronto. Só entra quem tiver seu ID e senha.
Quatro passos, e quem decide é você.
Do download ao fim do atendimento. Os nomes dos botões são os mesmos que você vai ver na tela.
Passo 1: Baixe e instale
Clique em Baixar o Pertin e abra o arquivo Pertin-setup.exe. O instalador é em português e não pede senha de administrador.
Passo 2: Abra e veja o ID e a senha
Abra o Pertin. Na tela Receber ajuda aparecem o seu ID, com 9 números, e uma senha de 6 números.
Passo 3: Passe para o técnico
Clique em Copiar ID e senha e cole na conversa do WhatsApp com quem vai te ajudar. Se preferir, dite os números.
Passo 4: Permita e encerre quando quiser
Quando o técnico conectar, o Pertin mostra quem está pedindo. Clique em Permitir acesso ou em Recusar. Para terminar, use Encerrar acesso.
Se o Windows avisar, pode seguir.
Ao abrir o instalador, o Windows pode mostrar o aviso azul “O Windows protegeu o computador”. Para continuar:
- Clique em Mais informações.
- Clique em Executar assim mesmo.
E se o navegador avisar?
Ele pode dizer que o arquivo não é baixado com frequência. Escolha manter o arquivo:
- No Edge: clique em Manter, depois em Mostrar mais e em Manter mesmo assim.
- No Chrome: na lista de downloads, escolha a opção de manter o arquivo.
Por que aparece? O Pertin é novo e ainda não tem assinatura digital, o selo que o Windows usa para reconhecer quem publicou um programa. Não é aviso de vírus. Só baixe o Pertin por esta página.
O Windows protegeu o computador
O Microsoft Defender SmartScreen impediu a inicialização de um aplicativo não reconhecido.
1Mais informaçõesNão executarO Windows protegeu o computador
Aplicativo: Pertin-setup.exe
Fornecedor: Fornecedor desconhecido
Só entra quem você deixar.
Você vê quem está pedindo, decide se a pessoa entra e pode encerrar o acesso a qualquer momento.
Senha nova toda vez
A senha é sorteada na hora e muda sempre que o Pertin abre e depois de cada acesso. Quem confere a senha é o seu computador.
Você permite o acesso
Com o ID e a senha, o técnico só consegue pedir para entrar. Ele entra quando você clica em Permitir acesso.
Criptografado de ponta a ponta
A imagem da sua tela e o que o técnico digita vão criptografados de ponta a ponta (WebRTC).
Você encerra quando quiser
Durante o acesso, uma barra no topo do Pertin mostra quem está conectado, com Pausar mouse e teclado e Encerrar acesso.
Só permita se você conhece quem está pedindo. Suporte de verdade nunca pede senha de banco nem código do Pix.
Esse aviso aparece no Pertin toda vez que alguém pede acesso. Na dúvida, clique em Recusar.
Ficou alguma dúvida?
Se a sua não estiver aqui, pergunte para quem te mandou o link.
Precisa ser administrador?
Não. O Pertin é instalado só para o seu usuário do Windows, sem pedir senha de administrador.
Funciona no Mac ou no celular?
Não. O Pertin é para computadores com Windows 10 ou Windows 11, de 64 bits.
Preciso deixar aberto?
Só durante o atendimento: o técnico só consegue pedir acesso enquanto o Pertin estiver aberto. Depois, pode fechar. Quando você abrir de novo, a senha será outra.
O ID muda?
Não, o ID continua o mesmo neste computador. Quem muda é a senha: ela é nova cada vez que o Pertin abre e depois de cada acesso.
Como desinstalar?
Abra as Configurações do Windows, entre em Aplicativos, procure o Pertin e clique em Desinstalar.
O técnico usa outro programa?
Não. O técnico usa o mesmo Pertin, na aba Acessar outro computador.
Presta suporte?
Mande o Pertin para o seu cliente com as instruções prontas. E, se quiser usar o Pertin no seu atendimento, fale com a KTech.
Mensagem para o cliente
Oi! Para eu te ajudar à distância, baixe o Pertin em https://ktechai.com.br/pertin, abra e me mande o ID e a senha que aparecem na tela.